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HICONNECT SERVICEBESCHREIBUNG

1. ALLGEMEINES

HiConnect ist ein Webportal (hiconnect.hiab.com) für Hiab-Kunden, um auf Daten und Erkenntnisse im Zusammenhang mit ihrer verbundenen Ausrüstung zuzugreifen, was die Produktivität, Effizienz und Sicherheit ihres Geschäfts und der verbundenen Hiab-Ausrüstung erhöht. Mit der Unterstützung des HiConnect-Portals können Nutzer den Status überwachen, den Dienst effektiver planen und den Einsatz jedes Gerätes und jedes Bedieners verbessern.

2. LEISTUNGSMERKMALE VON HICONNECT

2.1. Kundenmanagement

Die Nutzerkonten der Kunden werden von HIAB verwaltet und auf Wunsch des Kunden erstellt. Nach Abschluss der Registrierung wird eine E-Mail an den Nutzer geschickt, damit der Nutzer das Passwort ändern kann. Jeder Nutzer ist mit einem einzigartigen Kundenkonto und den entsprechenden Einheiten, die in das gleiche Kundenkonto eingebunden sind, verbunden. Das Management der Verbindungen zwischen Benutzer, Kundenkonto und eingebundenen Einheiten erfolgt durch HIAB.

2.2. Verwendung des Portals

Nach dem Ändern des Passworts kann sich der Nutzer unter hiconnect.hiab.com unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die für die Erstellung des Nutzers bereitgestellt wird, und des entsprechenden Nutzerpassworts anmelden.

Das Portal ist in 4 (vier) Abschnitte unterteilt:

2.2.1. „Übersicht“/ „Overview“ (https://hiconnect.hiab.com)

Der Übersichtsbereich fungiert als die Portal-Homepage und dient vor allem dazu, sich einen Überblick über die aktuelle Situation zu verschaffen. Dem Nutzer werden Einheiten mit überfälligem Service, aktuelle Benachrichtigungen und eine Liste mit den neuesten Nachrichten über den gesamten Fuhrparks hinweg angezeigt.

2.2.2. Service (https://hiconnect.hiab.com/service)

Im Service-Bereich kann der Nutzer alle anstehenden Serviceanforderungen überprüfen, aufgeteilt in überfälligen Service (Servicetermin in der Vergangenheit) und bevorstehenden Service (Servicetermin in der Zukunft). Dieser Abschnitt enthält auch eine eigene Seite mit einer Liste aller Services, die für die Verbindungsausrüstung durchgeführt werden. Der Umfang der Informationen ist in Abhängigkeit von dem Durchführer des Service-Auftrags variabel und kann nur angezeigt werden, wenn die Ausrüstung durch einem zertifizierten Hiab-Service-Vertreter gewartet wurde.

2.2.3. Benachrichtigungen / Notifications (https://hiconnect.hiab.com/notifications)

Im Bereich Benachrichtigungen kann der Nutzer auf Alarmmeldungen zugreifen, die durch die falsche Nutzung der angeschlossenen Ausrüstung ausgelöst werden. Dies steht in der Regel für eine Situation, in der die Sicherheit gefährdet war oder die zu einem Verlust der Betriebseffizienz führte.

2.2.4. Betrieb / Operation (https://hiconnect.hiab.com/operation)

Im Bereich Betrieb kann der Anwender die Leistungsindikatoren der Ausrüstung analysieren, wie Anzahl der Zyklen, Betriebszeit, verwendete Hebekapazität, Fahrzeit, Fahrstrecke und vieles mehr. Der Anwender kann auch die Entwicklung der Indikatoren in Graphen analysieren. Dieser Abschnitt beinhaltet auch eine Kartenansicht des Fuhrparks, die die aktuelle Position, ausgeführte Routen und nahe gelegene Servicestandorte umfasst.

2.2.5. „Einstellungen“ / „Settings“

Im Bereich Einstellungen kann der Benutzer allgemeine Informationen über das Firmenkonto verwalten, Benachrichtigungseinstellungen bearbeiten, Maschineneinstellungen und-gruppen verwalten und visuelle Indikatoren für die verschiedenen Leistungsindikatoren konfigurieren.